買って安心、ずっと満足 エイデン
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トップメッセージ

代表取締役 岡嶋昇一
お客様の暮らしを豊かにする店舗を作ります。
 名古屋を本拠地とするエイデンは、総合家電事業(エイデン)のほか、ホームセンター事業(ホームエキスポ)、携帯電話事業(エイデンコミュニケーションズ)などを展開し、お客様のニーズに対応した、顧客満足度の向上に積極的に取り組んでいます。
具体的には、お客様の立場に立った親身な接客によってお客様の満足度を向上させ、競合他店との一層の差異化を目指します。また、店舗戦略では大型店舗の出店はもちろん、家具やインテリア・ゲーム・ホビーなど、取り扱いアイテムの幅を広げ、客層の拡大を目指した新業態の店舗開発にも取り組んでいます。
こうした積極的な店舗戦略により、2007年3月現在、店舗数は184店舗(直営138店舗、フランチャイズ46店舗)を数え、中部エリアでのマーケットシェアを一段と高めています。
マーケットにフィットした店舗戦略を推進

 エイデンでは、お客様のニーズに合わせた店舗戦略を展開しています。パソコンを中心としたコンプマートをはじめ、エイデンコミュニケーションズによる携帯キャリアショップ、ホームセンター商品を扱うホームエキスポなど、生活のあらゆるニーズに対応しています。
また、CD・DVD・ソフト販売の子会社ディスクステーションを合併し、エイデンの出店に連動したインショップ出店、単独出店など、今後も柔軟な店舗展開を推進していきます。
これらのエイデングループでの資源を共有し、暮らしの快適さや感動をトータルに提案する複合店も展開していきます。
今後もエイデンはマーケットの特性を見極めながら、店舗戦略を推進します。

物流とサービスのレベルアップに注力
 物流とサービスについては、調達物流、宅配物流、サービス業務を一括管理し、つねに収益力とサービスレベルの向上を図っています。また、納品までの時間短縮、ムダのない在庫コントロール、配送・設置工事のレベルアップを目指し、サービスセンターの強化に取り組んでいます。
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